مدير فرع وعلاقات عامة

البصرة, العراق

الوصف الوظيفي للمنصب

تتلخص في ما يلي:

المساعدة في تنفيذ وإصلاح وتطوير وتطبيق و تحليل و تحرير ومراجعة الأنظمة التقنية والإدارية والتشغيلية و التي يتعامل بها الطرف الأول وإبداء الرأي الفني والتقني والإداري لدعم قرارات الإدارة الصحية ، ومراجعة المراسلات التسويقية لفريق الشركة ، و تقديم جميع الخدمات الفنية والتقنية والمساعدة في دعم القرارات الصحيحة بشأنها وعمل الأبحاث التقنية والفنية  حولها. و ادارة مهام الدعم اللوجستي وتدقيق أعمال المخازن الواردة والصادرة من المبيعات وغيرها من المواد والمنتجات والبضاعة و تدقيق محاضر التسليم والاستلام لفريق عمل الشركة في فرع البصرة  ، و ادارة علاقات عملاء الشركة من أفراد و شركات تجارية في نظام CRM  المعتمد ،  و إدارة نظام أرشفة المستندات والوثائق الخاصة بالشركة ، و الاشراف على تنفيذ اللوائح والقرارات الإدارية الداخلية المعتمدة حسب سياسة الشركة ، والاشراف على تطبيق بنود عقود الموظفين في فرع البصرة  من مهام و أعمال ، وتلبية كافة متطلبات الشركة  التقنية والفنية  والإدارية في فرع البصرة ، و التواجد الميداني في الشركة وخارج الشركة في مواقع ونطاق خدمات عملاء الشركة الميدانية و المساعدة في عمليات التوظيف حسب الحاجه.

n البند الرابع: بنود الوصف الوظيفي للمنصب

1.      ادارة فريق عمل فرع البصرة من الناحية الفنية، والتقنية، والادارية، والتشغيلية والاشراف على مهام الفريق العامل فيها.

2.      متابعة أعمال الفريق التشغيلي من التسويق والمبيعات والدعم اللوجستي والتأكد من سير عمل الأنظمة التقنية المطبقة  بشكل صحيح.

3.      تنظيم اجتماعات الأعمال وجدولة المواعيد الخاصة بمتابع فريق العمل في البصرة دوريا لاستكشاف المشاكل وإيجاد الحلول الفنية والإدارية لها ورفعها الى الإدارة العامة كمقترحات ضرورية.

4.      العمل بشكل فريق العمل في البصرة والموظفين من مسوقين وبائعين.

5.      الاشراف على صيانة وتطوير أجهزة الحاسوب وضمان شراءها بمواصفات فنية جيدة وبأسعار مناسبة.

6.      متابعة تنفيذ العمليات داخل الشركة في فرع البصرة للقوانين والتعليمات الصادرة من الإدارة العامة.

7.      التأكّد من احتياجات فروع ومكاتب الشركة بجميع الأدوات والأجهزة الضرورية اللازمة لأداء المهام بشكل منظم وسلس والتأكد من سلامة وكفاءة عمل جميع الأجهزة التقنية والأدوات والمعدات.

8.      ضمان بيئة عمل إيجابية في فرع الشركة بالبصرة والعمل على حل المشاكل الفنية والتقنية التي تطرأ.

9.      المساعدة في تقديم الخدمات  التطويرية التي تتوافق مع استراتيجية الشركة وأهدافها المستقبلية.

10.  الاشراف العام على فريق عمل الشركة من موظفين ومسوقين وبائعين ومتابعة تقارير الأداء ، و تنظيم اجتماعات دورية مع كادر المبيعات والتسويق.

11.  المساهمة في تطوير الشركة وتحسين الأداء العام  لمنسوبيها وتطوير مهارات الكادر التشغيلي باستمرار.

12.  تنظيم مهام فريق فرع البصرة و المعرض  ومتابعة تنفيذها مع الفريق بعد توزيعها بشكل صحيح ، و الإشراف والتوجيه والمتابعة والرقابة على فريق العمل بالمعرض بالكامل.

13.  الإشراف على مرافق المعرض بالكامل والتأكد من كفاءة تشغيلها.

14.  العمل على تحقيق الاهداف البيعية للشركة وتحديد المتطلبات التدريبية لكادر المبيعات لرفع الكفاءة في استخدام  الأدوات الفنية والتقنية لتطوير قدراتهم بشكل دوري ومستمر.

15.  إدارة الإجازات والأذونات والغياب لفريق العمل وضبط نظام الحضور والانصراف في النظام المطبق والمعتمد.

16.  متابعة استلام العملاء لبضائعهم بالتنسيق مع مسؤولين المبيعات.

17.  رصد ومتابعة صالة المعرض بصفة مستمرة لمتابعة مسؤولي المبيعات وحركة العملاء.

18.  متابعة ومراقبة تطوير أنظمة ومعايير الجودة وإعداد التقارير الفنية حول جودة المنتجات المعروضة ، والقيام بفحص  الجودة على جميع المنتجات قبل عمليات تحضير طلبات مبيعات المعرض وتسليمها أو شحنها الى العملاء وإصلاح أي خلل قد يظهر والابلاغ عنه بتقارير روتينية.

19.  الاشراف على طلبيات مبيعات ومرتجعات عملاء الشركة وتدقيق الفواتير الصادرة يومياً لترفق مع الشحنة وتسلم الى العميل.

20.  الاشراف على عمليات ادخال وتدقيق حركات المخازن والاستلام والتسليم و عمليات جرد المخازن الروتينية والدورية والمفاجئة لمطابقتها مع المحازن في النظام مع الواقع الميداني بشكل مستمر ،

21.  متابعة حركات الصادر والوارد والتالف في المخزن ،   طلب النواقص ان وجدت من إدارة المشتريات.

22.  مراقبة وحصر المنتجات التالفة ومعرفة سبب تلفها وتقديمها بشكل شهري بتقرير مفصل الى الإدارة العامة لاعتماد تسويتها في النظام مع الأدلة من صور مرفقة.

23.  الاشراف على بيانات برامج شركات الشحن التي تتعامل معها الشركة، ومطابقتها بشكل روتيني .

24.  تطبيق سياسات واجراءات الشركة المعتمدة من قبل الإدارة العامة وتوضيحها للبائعين داخل المعرض .

25.  الاشراف على صندوق النقدية وتحمل مسؤولية أي عجز في كاشير ان وجدت.

26.  العمل  والسعي الى تحقيق اعلى جودة من الخدمة المقدمة لزبائن وزوار المعرض في البصرة .

27.  شرح مكونات البضائع للبائعين والية بيعها .وحل جميع الاشكاليات التي تواجه الموظفين أو العملاء.

28.  الاشراف على منح الخصومات لعملاء الشركة حسب السياسة المعتمدة لذلك.

29.  التأكد من منع وجود أية نواقص او كسر او سرقات داخل المعرض و المستودع. والتأكد من سلامة المعرض والمستودع ومحتوياتهم و مقتنيات الشركة ككل.